Grand Est Automobiles recrute pour son site Peugeot Colmar un(e) WELCOMER, Chargé(e) de l’Accueil Client (H/F).

Présent dès l’entrée dans la concession, le(la) Welcomer, va naturellement à la rencontre du client.

Acteur principal de l’accueil et de la relation client, le(la) Welcomer prend en charge le client dès son arrivée et contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prise en charge de qualité tout au long de sa visite :

• Assurer l’accueil et la réception des clients
• Orienter le client vers le bon interlocuteur
• Répondre efficacement aux demandes du client
• S’assurer de la satisfaction des clients
• Savoir traiter les questions et se tenir à sa disposition pour tout besoin
• L’orientation vers la personne ou la structure recherchée

Le(la) Welcomer aura également en charge la prise d’appels

• Accueil téléphonique des clients tout en respectant les exigences qualité de la marque et du Groupe
• Réception et identification des appels
• Orientation vers la personne ou la structure recherchée
• Prise de rendez-vous

Profil :

De formation Bac+2 en école hôtelière ou école de commerce, une expérience réussie dans un poste équivalent de +/- 2 ans dans le domaine de l’hôtellerie, du commerce ou de la distribution spécialisée sera fortement appréciée.

Vous avez une bonne aisance relationnelle.

De nature méthodique, chaleureux et convivial, vous appréciez le travail en équipe.